Termenii și Condițiile definesc termenii, condițiile, regulile și forma generală de vânzări desfăşurate de către Sorana Darclee Art&Gallery S.R.L., cu sediul în România prin intermediul magazinului online www.kmura.store (denumit în continuare „Magazin Online”) și definesc regulile și condiții pentru furnizarea de servicii gratuite prin mijloace electronice de către Sorana Darclee Art&Gallery S.R.L., cu sediul în România.

Dispoziţii generale

  • Această categorie vă oferă informații importante despre cumpărăturile efectuate la pe site-ul Kmura.
  • Dispozițiile termenilor și condițiilor reprezintă parte integrantă a contractului de achiziție.
  • Atât contractul de achiziție, cât și Termenii și condițiile sunt redactate în limba română.
  • Termenii și condițiile sunt obligatorii pentru Cumpărător și Vânzător din momentul încheierii Contractului de cumpărare.

1. Încheierea contractului de vânzare

Prezentarea bunurilor din magazinul online nu reprezintă o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci constituie doar un catalog online cu caracter neobligatoriu.

Confirmarea comenzii (click pe butonul “Comandați și plătiți”), transmite o comandă obligatorie privind bunurile din coșul de cumpărături. Prin apăsarea butonului ”Comandați și plătiți”, recunoașteți în mod explicit că, în momentul în care vom accepta comanda dumneavoastră, veți fi obligat să plătiți prețul de achiziție al acesteia. Confirmarea primirii comenzii este emisă imediat după trimiterea comenzii. Vom accepta comanda dumneavoastră prin trimiterea unei confirmări a comenzii prin e-mail.

Contractul de vânzare poate fi încheiat atât în limba română, cât şi în limba engleză, în funcţie de preferinţele Cumpărătorului.

2. Termeni şi condiţii de expediere/livrare

2.1 Dispoziţii generale

  • Produsele sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este stabilit în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea de către Client a plasării comenzii prin butonul “Trimite comanda”.
  • Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.
  • La fiecare produs expediat se ataşează dovada achiziţionării (factură fiscală).
  • În cazul în care este constatată de către Client deteriorarea Produsului în timpul transportului, recomandăm întocmirea în prezenţa curierului a unui proces verbal de constatare daune.

2.2 Timpul de expediere/livrare

Produsele disponibile pe site-ul nostru sunt livrare, de regulă, în 3-5 zile lucrătoare. Termenul integral, maxim, de realizare a comenzii nu ar trebui să depăşească 7 zile lucrătoare şi în niciun caz nu va depăşi 20 zile de la data încheierii contractului de vânzare. În cazul în care timpul de expediere este modificat, veţi fi înştiinţat telefonic sau via email.

Produsele vor fi expediate la adresa indicată de către Cumpărător în momentul plasării comenzii. Nu uitaţi că puteţi salva aceste date în sistem, pentru a nu fi nevoiţi să le reintroduceţi de fiecare dată când efectuaţi o comandă.

Important: Începerea realizării comenzii poate fi întârziată până la momentul autorizarii tranzacţiei în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online.

Important: Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare, în timpul programului de funcționare a companiilor de curierat.

2.3 Costul de expediere/livrare

Costul de expediere va fi, întotdeauna, menţionat în momentul efectuării unei comenzi pe site-ul nostru. Acesta depinde de comanda dumneavoastră, astfel:

  • Pentru comenzile de sub 400 lei, este perceput un cost de expediere de 12,5 lei.
  • Dacă achiziţionaţi produse de peste 400 lei, costul de expediere va fi 0 lei.

3. Garanţia

În cazul în care bunurile livrate prezintă defecte materiale evidente sau de fabricație, care nu au survenit din partea Cumpărătorului (a dvs.), inclusiv defecte survenite în urma expedierii, vă rugăm să adresați imediat o reclamaţie către noi sau către angajatul transportatorului care livrează bunurile (conform condiţiilor prevăzute în seciunea de Reclamaţii).

Dacă alegeţi să adresaţi plângeri sau reclamaţii, nu discutăm despre consecințe asupra drepturilor dumneavoastră legale. Pentru toate defectele bunurilor achiziționate care apar în perioada de garanție legală, aveți opțiunea de a solicita aducerea bunurilor la conformitate, eliminarea defecțiunilor / o nouă livrare și – în cazul în care sunt îndeplinite cerințele legale – alte cereri de reducere a prețului sau de retragere din contract și, în situația daunelor-interese, inclusiv recuperarea daunelor și rambursarea cheltuielilor dumneavoastră.

4. Plata

Plata produselor Kmura poate fi realizată prin:

  • numerar la livrare – Plata pentru bunuri se va face în numerar la livrarea coletului, în suma indicată pe factură. În cazul unei retrageri din contract, rambursarea se face prin transfer bancar. Pentru aceasta, avem nevoie de datele dumneavoastră bancare, care pot fi păstrate cu ușurință și în siguranță în contul de client. Ne rezervăm dreptul de a emite un voucher având o valoare egală cu bunurile returnate în cazul în care nu introduceți detaliile dumneavoastră bancare după atenționări repetate.
  • card de credit la curier – Puteti opta si pentru placa cu cardul direct la curier in ziua in care face livrarea.
  • card de credit/debit (MasterCard, Maestro și Visa) online – Vă permite să efectuaţi plata imediat în timpul procesului de comandă, introducând datele cardului dvs. de credit sau debit. Odată cu expedierea, cardul dumneavoastră de credit va fi debitat cu suma încadrată în factura comenzii.

5. Preţuri

  • Prețurile afişate pe site-ul nostru sunt exprimate în RON și conțin TVA.
  • Atât prețul bunurilor, cât și orice alte costuri asociate cu livrarea bunurilor (în conformitate cu Contractul de achiziție) pot fi plătite în modul în care aţi optat la finalizarea comenzii.
  • Prețul bunurilor va fi întotdeauna plătibil în numerar la livrare sau cel puțin una dintre celelalte metode de plată online, în funcție de disponibilitatea curentă.
  • În cazul plății în numerar la livrare, prețul de achiziție stabilit se plătește la primirea bunurilor.

6. Comanda

  • Plasarea comenzilor poate fi efectuată pe pagina web a Magazinului (on-line), urmând procedura de plasare a comenzilor.
  • Finalizarea comenzii de către cumpărător constituie consimţământul acestuia că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării comenzii în cauză.
  • Produsele sunt trimise în termen de 3 şi până la 5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. ATENȚIE! Este vorba despre zile lucrătoare, regim căruia se supun și comenzile plasate în weekend, prima zi lucrătoare din săptămână fiind considerată ziua de luni.
  • În cazul în care a fost optat pentru livrarea prin curier, produsele vor fi livrate în intervalul orar 10:00 – 16:00.
  • Dacă utilizatorul a optat pentru un interval preferenţial de livrare, Vânzătorul se face responsabil de respectarea acestuia.
  • Comenzile pot fi efectuate doar prin intermediul magazinului online, ci nu şi telefonic sau via email.
  • Nu există limită minimă sau maximă a valorii unei comenzi.
  • Schimbarea adresei de livrare a unei comenzi este posibilă în măsura în care coletul este în tranzit. Vă rugăm să ne contactaţi telefonic pentru ca solicitarea să poată fi verificată direct.
  • Dvs, în calitate de client, aveţi opţiunea de a plasa o comandă fără a fi nevoie de înregistrarea permanentă a datelor personale în baza de date a Magazinului (cu alte cuvinte, puteţi desfăşura cumpărături fără înregistrare).

7. Dreptul de proprietate intelectuală

  • Toate drepturile asupra fotografiilor utilizate pe site-ul nostru aparțin companiei KMURA, iar utilizarea acestora fără aprobarea prealabilă explicită nu este permisă şi va fi sancţionată în conformitate cu dispoziţiile legale aplicabile în România.
  • Orice fel de conţinut, unde includem, dar nu ne limităm la elemente de logo, reprezentări stilizate, simboluri comerciale ori conţinut multimedia, se află în proprietatea exclusivă a Sorana Darclee Art&Gallery S.R.L., J40/12720/2020, numit Vânzător. Vânzătorului îi sunt rezervate toate drepturile obţinute în acest sens. Aici ne referim atât pe cale directă, cât şi indirectă (prin licente de utilizare si/sau publicare).
  • Clientului îi este permis să copieze, să transfere ori să utilizeze conţinut doar în baza unor scopuri proprii, de natură non-comercială şi doar dacă acestea nu intra in conflict cu termenii şi condiţiile în vigoare.
  • În cazul în care constataţi că un anumit conținut aflat pe site-ul kmura.ro încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viața privată, la publicitate sau alte drepturi personale, vă invităm să trimiteți un e-mail la adresa office[@]kmura[.]store şi să descrieţi drepturile încălcate. Astfel, responsabilii pentru administrarea website-ului vor acţiona cât de curând posibil şi în conformitate cu dispoziţiile legale.

8. Drepturile şi obligaţiile Cumpărătorului

  • Cumpărătorul are dreptul de a sesiza reclamaţii referitoare la orice produs cumpărat din Magazinul nostru online, cu respectarea termenilor şi condiţiilor de reclamaţie stabiliţi prin lege, dacă prezintă defecte ce constituie neconformităţi cu contractul de vânzare încheiat.
  • În calitate de cumpărător, aveţi dreptul de a renunţa la Contract sau de a cere reducerea preţului Produsului, dacă Vânzătorul nu înlocuieşte de urgenţă şi fără mari inconveniețe pentru Cumpărător un produs defect sau nu înlătură defectul unul produs.
  • Consumatorului îi sunt rezervate toate drepturile privind politica de confidenţialitate a datelor, aşa cum este expusă în Regulamentului General privind Protecţia Datelor cu caracter general (RGPD). Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultaţi pagina dedicată pentru Politica de Confidenţialitate.
  • În urma creării şi prin utilizarea Contului Client de pe website-ul nostru (www.kmura.store), Cumpărătorul îşi asumă răspunderea de a asigura confidenţialitatea datelor de Cont (user şi parolă) si de a gestiona accesarea Contului.
  • Cumpărătorii sunt răspunzători pentru activitatea derulată prin intermediul Contului Client în măsura permisă de legislaţia în vigoare pe teritoriul României.

9. Drepturile şi obligaţiile Vânzătorului

  • În calitate de Vânzător, ne rezervăm dreptul de a modifica preţul produselor listate pe website-ul www.kmura.store.
  • De asemenea, avem dreptul de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului.
  • Echipa noastră îşi rezervă dreptul de a introduce modificări conforme cu prevederile legislatiei în vigoare, cu condiţia ca acestea să fie în conformitate şi să nu încalce drepturile consumatorilor care au încheiat contracte de vânzare a produselor oferite de Vânzător înainte de efectuarea respectivelor modificări, sau a drepturilor persoanelor autorizate să participe la  o anume promoţie, conform principiilor acesteia, pe perioada desfăşurării sale.
  • Magazinul nostru online îşi rezervă dreptul de a refuza livrarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul în care oricare dintre situaţiile listate mai jos se aplică:
    • datele de contact ale Cumpărătorului (ale dvs.) sunt atât de neclare, încât fac imposibilă livrarea comenzii;
    • tranzacţia nu a fost autorizată în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online;
    • plata online pentru comandă nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii linkului; sau

10. Situaţii de forţă majoră

Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, aflat în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.

  • Niciuna din părţi (Cumpărător sau Vânzător) nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial este datorată unui eveniment de forţă majoră.
  • Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forţă majoră, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul şi obligaţia să notifice celeilalte părţi încetarea pe deplin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

11. Retragerea din contract

11.1 Dreptul la retragere

Legea aplicabilă vă oferă dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Această perioadă expiră după 14 zile şi se calculează începând cu ziua în care dumneavoastră sau o terţă parte (alta decât transportatorul), indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a bunurilor comenzii în cauză.

În exercitarea dreptului de retragere din contract, aveţi obligaţia de a ne informa (Sorana Darclee Art&Gallery S.R.L., J40/12720/2020, EMAIL, NR. TELEFON), utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.

Puteți folosi modelul de retragere de mai jos

11.2 Consecinţele retragerii

În cazul în care hotărâţi să vă retrageți din acest contract, menţionăm următoarea serie de termeni şi condiţii:

  • Vă vom rambursa toate plățile primite din partea dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate
  • Echipa Kmura va rambursa toate plăţile menţionate nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract (Perioada de retragere descrisă anterior).
  • Vom efectua această rambursare prin intermediul aceleiaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru alte mijloace sau dacă ați plătit prin ramburs; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
  • Rambursarea poate fi amânată până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.
  • Bunurile pot fi trimise înapoi sau înmânate curierului, fără întârzieri nejustificate, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  • Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

11.3 Excepţii de la dreptul de retragere din contract

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele Kmura:
furnizarea de

  • Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;
  • Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumpărător;

11.4 Formular de retragere

Completați și returnați acest formular la adresa de mai jos doar dacă doriți să vă retrageți din contract:

ADRESA EMAIL

Vă informez/Vă informăm * prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră * din contract:

referitor la vânzarea următoarelor bunuri*:
prestarea următoarelor servicii *:
comandate la data de */primite la data de*:
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie:
Data

______________________ Semnătura